Mevcut veya güncellenmiş ürünlere ilişkin garantilerle ilgili bilgilendirmeleri incelemek ve bu bilgilendirmelere uymak kullanıcıların sorumluluğundadır.

Zipziraat.com web platformu veya mobil uygulamaları aracılığı ile satın aldığınız tüm ürünler ve hizmetler hakkında garanti/taahhüt işletmesine + prosedürlerine aşağıda şeffaf olarak yer verilmiştir.

1: Üretici Taahhüdü Uyumsuzlukları

Zipziraat.com platformu ve mobil uygulamaları üzerinden satın aldığınız ürünlerin teknik özelliklerine, ismine, taahhüdüne ve tescil ile ruhsatına uyumsuzluğu ile karşılaşmanız durumunda öncelikle;

• Hesabınıza giriş yaparak iade sürecini başlatın.
• Satıcıyı bilgilendirin.
• Zipziraat destek ekibi ile iletişime geçin.
• Sürece dair sizden istenecek olan görsel, belge, fatura ve uyumsuzluğa konu olan duruma dair delil türü içerikleri hazırlayın.

2: Ürün Garantisi Veren ve Sorumluluklar

2.1: Gübre Ürünlerinde Garanti Sorumluluğu

Gübre türü ürünleri satın alan kullanıcılar, üreticinin/imalatçının ambalaj üzerinde belirttiği ilgili kanunlar kapsamındaki taahhütlerine tabidir. Organik, kimyasal, sıvı ve katı tüm gübre kategorilerinde, üretici/imalatçı doğrudan sorumludur. Zipziraat bu ürünlerin içeriğini, tesciline/ruhsatına/taahhüdüne uygunluğunu taahhüt etmez ve sorumlu değildir. Ürünlerin ambalajı üzerindeki taahhütlerini, teknik özelliklerini, garanti edilen içeriklerini, orijinalliğini dikkatle inceleyiniz ve herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda lütfen, satıcı aracılığı ile ‘’Üretici/İmalatçı Firmaya’’ bilgi veriniz. Destek taleplerinize dair süreçleri en sağlıklı şekilde yürütebilmemiz için ayrıca Zipziraat destek ekibini de bilgilendirmenizi rica ederiz.

2.2: Tohum Ürünlerinde Garanti Sorumluluğu

Tohum türü ürünleri satın alan kullanıcılar, üreticinin/geliştiricinin ambalaj üzerinde belirttiği ilgili kanunlar kapsamındaki taahhütlerine tabidir. Her türlü tohumun ''ismine, cinsine, taahhüdüne uygunluğundan'', orijinal ürün etiketinden, ilgili kuruma kayıt ve gerekli belgelerinden üretici/geliştirici sorumludur ve garantisi altındadır. Zipziraat bu ürünlerin içeriğini, tesciline/ruhsatına/taahhüdüne uygunluğunu taahhüt etmez ve sorumlu değildir. Ürünlerin ambalajı üzerindeki taahhütleri, teknik özelliklerini, garanti edilen içeriklerini dikkatle inceleyiniz ve herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda lütfen, satıcı aracılığı ile ‘’Üretici/İmalatçı Firmaya’’ bilgi veriniz. Destek taleplerinize dair süreçleri en sağlıklı şekilde yürütebilmemiz için ayrıca Zipziraat destek ekibini de bilgilendirmenizi rica ederiz.

3: Ürün Garanti Sürecinin İşletimi

Alıcılar gübre, tohum veya diğer ürünlerde karşılaşacakları her türlü ''üretici taahhütü uyumsuzluklarında'' ürünün üreticisi ile garanti sürecini yürütecektir. Zipziraat yalnızca sürecin takipçisi olarak alıcının mağduriyetinin giderilmesini sağlamak için maksimum gayret gösterir.

1. Satıcılar, Zipziraat platformları aracılığı ile satışa sunduğu ürünlerin taahhüdü/garantisi kapsamında değiştirilmesinden ve sürecin tamamlanmasından sorumludur.
2. İade talebinizi oluşturduktan sonra destek ekibimiz ile iletişime geçerek sürecin tüm detaylarını aktarınız.
3. Ürünün/ürünlerin satıcısı platform üzerinden otomatikman bilgilendirilir ve sürecin hızlandırılması için takibe alınır. Satıcı vasıtası ile üreticinin ürün üzerindeki taahhüt uyuşmazlığını incelemesi istenir.
4. Satıcı tüm bu aşamalardan sorumlu aracı olarak görevini ifa edecektir.
5. Ürünün/ürünlerin üreticisi tarafından, taahhüt uyumsuzluğu tespiti yapılarak garanti kapsamına giren ürünlerin değişim süreci derhal tamamlanır ve alıcıya yine garanti kapsamında taahhüte uygun ürünler satıcı kanalı ile teslim edilir. · 
6. Üretici taahhüdündeki uyuşmazlık sebebi ile bir ürünün beklenen performansı vermemesi, alıcının maddi zarara uğraması durumunda üretici/imalatçı doğrudan sorumludur. Bu kapsama alınan hallerde Zipziraat platformu sürecin takipçisi olacaktır.

Zipziraat, herhangi bir ürünün teknik veya idari yapısına dair garanti veya taahhüt vermemektedir.

Sitenin Mülkiyeti; Kullanım Şartlarının Kabulü

İşbu Kullanım Hüküm ve Koşulları ("Kullanım Şartları"), www.zipziraat.com adresinde bulunan Zipziraat web sitesi ve mobil uygulamaları (hep birlikte "platform") dahil olmak üzere Zipziraat'in, iştiraklerinin ve bağlı kuruluşlarının www.zipziraat.com adresiyle bağlantılı, ilgili tüm siteleri için geçerlidir. Platform, Zipziraat A.Ş. ("Zipziraat") mülkiyetidir. SİTEYİ KULLANARAK İŞBU KULLANIM ŞARTLARINI KABUL ETMİŞ OLURSUNUZ; KULLANIM ŞARTLARINI KABUL ETMİYORSANIZ SİTEYİ KULLANMAYIN.

Zipziraat, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, işbu Kullanım Şartlarının belirli kısımlarını dilediği zaman değiştirme, tadil etme, ekleme veya kaldırma hakkını saklı tutar. Değişiklik yapılıp yapılmadığını görmek üzere bu Kullanım Şartlarını düzenli olarak kontrol etmek kullanıcının sorumluluğundadır. Değişiklikler yayınlandıktan sonra Siteyi kullanmaya devam etmeniz durumunda değişiklikleri kabul ettiğiniz varsayılır. Bu Kullanım Şartlarına uyduğunuz sürece Zipziraat, Platforma girmeniz ve Platformu kullanmanız için size kişisel, münhasır olmayan, devredilemez, sınırlı bir ayrıcalık tanır.

İçerik & Taklitlere Karşı Uyarı!

Sitede yer alan her türlü metin, grafik, kullanıcı arayüzü, görsel arayüz, fotoğraf, ticari marka, logo, ses, müzik, sanatsal çalışma ve bilgisayar kodu (birlikte "İçerik") ve söz konusu İçeriğin tasarımı, yapısı, seçimi, koordinasyonu, ifadesi, "görünümü ve izlenimi", düzeni ve daha fazlası Zipziraat’in mülkiyetindedir, denetimindedir veya Zipziraat tarafından ya da Zipziraat’e yönelik olarak lisanslanmıştır ve ticari takdim, telif hakkı, patent ve ticari marka yasaları ile çeşitli diğer fikri mülkiyet hakları ve rekabet yasaları tarafından korunmaktadır.

İşbu Kullanım Şartlarında açıkça belirtildiği gibi, Platformun hiçbir bölümü ve hiçbir İçeriği, çalışma şekli, ticaret biçimi, ticaret fikirleri, tasarımsal yapısı, özellikleri ve tamamında yer alan/alacak olan gelecekteki özellikleri hiçbir şekilde Zipziraat’in açık yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yeniden yayımlanamaz, yüklenemez, paylaşılamaz, herkese açık bir şekilde görüntülenemez, şifrelenemez, çevrilemez, aktarılamaz ya da yayımlama veya dağıtım amacıyla ya da diğer hiçbir ticari kuruluş için başka hiçbir bilgisayara, sunucuya, web sitesine veya diğer ortamlara hiçbir şekilde ("yansıtma-örnek gösterme" dahil olmak üzere) dağıtılamaz.

Zipziraat’in kullanıcıların Platformdan indirmesi için kasıtlı ve sınırlı olarak erişime sunduğu ürünlere ait belge, eğitimlere ait doküman, hizmetler için bilgilendirme amaçlı belge gibi bilgileri;

1: Bu tür belgelerin herhangi bir nüshasındaki Zipziraat özel mülkiyet bildirimi bilgilerini silmemeniz,

2: Yalnızca kişisel, ticari olmayan bilgi edinme amacıyla kullanmanız ve herhangi bir ağa bağlı bilgisayar veya herhangi bir ortamdaki yayında bu tür bilgileri kopyalayıp paylaşmamanız,

3: Bu tür bilgiler üzerinde değişiklikler yapmamanız ve bu tür belgelere ilişkin olarak başka beyan veya garantilerde bulunmamanız koşuluyla kullanabilirsiniz. Ancak kullanım öncesi izne tabi olduğunu, talep oluşturmanız gerektiğini unutmayınız.

Zipziraat iş ve işleyişlerini etik, dürüst ve kanunlara tam uyum içinde yürütmektedir.

Uyumluluk programımızı ve Politikalarımızı inceleyin >

İçerik güncelleniyor. Lütfen en kısa sürede tekrar ziyaret edin.

FİKRİ MÜLKİYET VE ESER HAKLARI YASAL UYARISI

Zipziraat A.Ş. ("Zipziraat"), dijital pazaryeri altyapısı üzerinden tarımsal girdi, makine, teknoloji, tohum, gübre, zirai ilaç ve mühendislik danışmanlık hizmetlerinin ticaretine aracılık eden bir teknoloji şirketidir. İşbu Yasal Uyarı; Zipziraat web sitesi, mobil uygulamaları ve tüm dijital kanallarında yer alan markaların, tasarımların, içeriklerin, yazılımların ve tescilli eserlerin korunması ile platform paydaşlarının (alıcılar, satıcılar, markalar ve yetkili ziraat mühendisleri) uymakla yükümlü olduğu fikri ve sınai mülkiyet kurallarını belirlemek amacıyla tanzim edilmiştir.

Zipziraat'e Ait Fikri Mülkiyet Hakları

Zipziraat alan adı, platform logosu, arayüz tasarımları, yazılım kodları, veritabanı mimarisi, yapay zeka algoritmaları (ZipAI), grafikler, veri derlemeleri ve platforma özel üretilen tüm yazılı ve görsel içerikler üzerindeki fikri mülkiyet hakları münhasıran Zipziraat A.Ş.'ye aittir.

• Zipziraat’e ait söz konusu içerik ve yazılımlar; 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve Türk Ceza Kanunu hükümleri kapsamında korunmaktadır.
• Zipziraat'in yazılı izni olmaksızın platform içeriğinin veya altyapısının kısmen veya tamamen kopyalanması, tersine mühendislik (reverse engineering) işlemlerine tabi tutulması, kopyalanarak başka mecralarda yayınlanması veya veri madenciliği yöntemleriyle çekilmesi (scraping) kesinlikle yasaktır.

Satıcı ve Üretici İçeriklerine İlişkin Yükümlülükler

Platformda ürün veya hizmet listeleyen tüm satıcılar, markalar ve hizmet veren profesyonel ziraat mühendisleri;

• Listeledikleri ürün görselleri, marka logoları, tanıtım metinleri, kataloglar, lisanslar, sertifikalar ve teknik dokümanların üçüncü şahısların fikri mülkiyet ve patent haklarını ihlal etmediğini peşinen taahhüt ederler.
• Fikri ve sınai mülkiyet hakkı başkasına ait olan (taklit, sahte, lisanssız veya telif hakkı ihlali içeren) ürün, içerik ve materyallerin platforma yüklenmesi kesinlikle yasaktır.
• Satıcılar, yükledikleri görseller ve metinler üzerinde Zipziraat'e platform içi görüntüleme, sergileme ve pazarlama faaliyetlerinde kullanılmak üzere gayri inhisari, dünya çapında ve ücretsiz bir kullanım hakkı (lisans) vermiş sayılırlar.

Pazaryeri Statüsü ve Sorumluluk Sınırı

Zipziraat; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun kapsamında "Aracı Hizmet Sağlayıcı" ve "Yer Sağlayıcı" konumundadır.

• Zipziraat, platform üzerinden satıcılar veya üçüncü taraflarca sağlanan içeriklerin, ürünlerin, marka ve patent haklarının hukuka uygunluğunu önceden denetlemekle yükümlü değildir.
• Platformda satıcılar tarafından listelenen ürünlerin fikri mülkiyet ihlallerinden, sahte veya taklit ürün satışından doğrudan ilgili satıcı/üretici hukuki ve cezai olarak sorumludur. Zipziraat'in bu hususta hiçbir idari veya hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır.

İhlal Bildirimi ve "Uyar-Kaldır" Mekanizması

Zipziraat, hak sahiplerinin fikri ve sınai mülkiyet haklarına saygı duymayı temel ilke edinmiştir. Kendisine ait marka, patent, tasarım veya telif hakkının platform üzerindeki bir içerik veya ürün tarafından ihlal edildiğini iddia eden hak sahipleri (veya yetkili temsilcileri) bildirimde bulunabilir.

• İhlal Bildirimi: Hak sahibi, ihlale konu olan ürünün/içeriğin bağlantısını (URL), tescil belgesini veya hak sahipliğini kanıtlayan resmi evrakları Zipziraat Hukuk ve Uyum birimine iletmekle yükümlüdür.
• İnceleme ve Aksiyon: İntikal eden haklı ve belgelenmiş talepler çerçevesinde Zipziraat, "Uyar-Kaldır" prensibini derhal işleterek ihlale konu ürünü veya içeriği platformdan kaldırır.
• Yaptırımlar: Fikri mülkiyet ihlali gerçekleştirdiği tespit edilen satıcıların listelemeleri derhal durdurulur; ihlalin tekrarı veya ağır kusur halinde satıcının platform mağazası tek taraflı olarak kapatılır.

Uyuşmazlıklar ve Hakların Saklı Tutulması

Fikri mülkiyet haklarının ihlali sebebiyle doğabilecek her türlü hukuki, idari ve cezai sorumluluk ihlali gerçekleştiren tarafa aittir. Zipziraat; kendi fikri mülkiyet haklarının veya platform ilkelerinin ihlal edilmesi durumunda, ihlali gerçekleştiren taraflara karşı maddi ve manevi hukuki süreçleri derhal başlatma, idari şikayetlerde bulunma ve cezai süreçleri başlatma hakkını saklı tutar.

İhbar Bildirimleri: 0850 304 88 99 / Destek Deneyim Ekibi

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

1 - Giriş

Zipziraat A.Ş. ("Şirket") olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") düzenlemelerine ve ikincil mevzuata uyumlu bir şekilde kişisel verilerinizi işlemektedir. Kişisel verileriniz, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir.

Şirketimize ait mobil uygulamalarda ve/veya internet sitelerinde (hepsi birlikte “Zipziraat Platform”) sunulan hizmetlerden (hepsi birlikte “Zipziraat Platform Hizmetleri”) yararlanabilmek amacıyla Üyelik Sözleşmesi’ni kabul ederek “Zipziraat Platform Üyesi” olmanız halinde işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendiriyoruz.

2 - Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?

Platform Üyesi olmanız halinde, aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir.

• Kullanıcı Hesap Bilgileriniz: 

A: Bireysel/Kurumsal Çiftçi, Müşteri, Alıcı üyelik tipinde: İlgili bakanlığa kayıtlı çiftçilik belgesi bilgileri, kimlik kartı bilgileri, adres, telefon, eposta, vergi numarası bilgileriniz, müşteri numaranız, tarla bilgileriniz, ekin ve hasat bilgileriniz,

B: Ziraat Mühendisi üyelik tipinde: Mezuniyet diploması bilgileri, kimlik kartı bilgileri, adres, telefon, eposta, vergi numarası bilgileriniz, müşteri numaranız,

C: Marka ve Satıcı üyelik tipinde: Vergi kimlik bilgileri, adres, telefon, eposta, satış türü ve teslimatlar, fatura içerikleri, şirket yetkili bilgileri,

• Müşteri İşlem Bilgileriniz: sipariş ve fatura bilginiz, alışverişlerinizle ilgili gerçekleşen işlem geçmişi bilginiz, talep ve şikayet bilgileriniz, Zipziraat Platform kullanım bilgileriniz, Zipziraat  Platform’da yer alan ürünlere ilişkin yorum yapmanız ve/veya soru sormanız halinde yorum ve sorularınız içerisinde bizzat paylaştığınız bilgiler, puan ve değerlendirme bilgileriniz, chat kanalıyla yapılan konuşma içeriklerine yönelik bilgiler, iptal/iade bilgileriniz.
• Teslimat Bilgileriniz: sipariş verdiğiniz ürünün teslimatı için eklediğiniz telefon numarası ve teslimat adresi bilgileriniz, teslimat işlem bilgileriniz,
• Ödeme Bilgileriniz: tarafınızca yapılan ödemelere ve ödeme yöntemlerine ilişkin bilgileriniz, kayıtlı kart bilgileriniz,
• İşlem Güvenliği Bilgileriniz: cihaz bilgileriniz, IP adresi bilgisi, şifre ve parola bilgileriniz, çerez bilgileriniz, Zipziraat platform erişim kayıtları, giriş yapma yönteminiz (Google/Facebook aracılığıyla),
• Hukuki İşlem Bilgileriniz: yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yazışmalardaki bilgiler, dava ve icra dosyalarındaki bilgiler, yasal bilgi talebi bilgileriniz,
• İşitsel Kayıt Bilgileriniz: çağrı merkeziyle görüşmeniz halinde ses kaydınız.
• Ek hizmetler kapsamında işlenen kişisel verileriniz: Zipziraat Platform’da sunulan kampanyalar, indirimler, puanlar, Zippay üyelik, Zippay üzerinden alışveriş, Zippay indirimleri ve hediye tanımlamaları gibi ek hizmetlerden faydalanmanız halinde işlenen verileriniz.

3 - Kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebepleri, amaçları ve toplama yöntemleri nelerdir?

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla, üyelik sözleşmemiz kapsamında Şirketimize ait yararlandığınız Zipziraat Platform Hizmeti’nin yer aldığı mobil uygulama ya da internet siteleri üzerinden elektronik ortamda; canlı yardım, çağrı merkezi ya da e-posta kanallarıyla iletişime geçtiğinizde ise iletişime geçtiğiniz kanal vasıtasıyla elektronik ortamda ve Şirketimize matbu formlar, tebligat, posta yoluyla iletilmesi veya yasal merciler tarafından tebliğ edilmesi halinde fiziki ortamda toplanmaktadır. İşlenen kişisel verileriniz, işlenme amaçları ve hukuki sebeplerine aşağıda yer verilmiştir.

3.1 Üyelik ve Hesap Oluşturma Süreci:

Bu kategoride işlenen kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri i·şlem bilgileriniz, i·şlem güvenliği bilgileriniz.

Amaçlar:

·     Üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,

·     Zipziraat Platform üye profilinin/hesabın oluşturulması ve kapatılması süreçlerinin yönetilmesi,

·     İletişim bilgilerinin doğrulanması,

·     Platform vasıtasıyla satın alım işlemlerinizin gerçekleştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,

·     Şirket’in iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,

·     Zipziraat Platform operasyonlarının güvenliğinin sağlanması,

·     6563 Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu, 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere Şirketimizin tabi olduğu mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

·     Zipziraat Platform faaliyetlerinin mevzuata uygun olarak yürütülmesi,

·     Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimiz uyarınca Şirketimiz tarafından veri paylaşımı ve muhafazası yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

Hukuki Sebepler: Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması, Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için zorunlu olması, Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması.

Zipziraat Platform Hizmetleri’nden Misafir üye olarak yararlanmanız halinde işlenen kişisel verileriniz için detaylı bilgiye “Üye olmadan devam et” veya Legal sekmesi butonuna tıkladığınızda çıkan ekranda yer alan aydınlatma metninden ulaşabilirsiniz.

3.2 Sipariş, Teslimat ve İptal/İade Süreçleri:

Bu kategoride işlenen kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, müşteri i·şlem bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, i·şlem güvenliği bilgileriniz.

Amaçlar:

·     Siparişin verilmesi ve sipariş oluşturulması,

·     Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifasının sağlanması,

·     Teslimat ve lojistik faaliyetlerin yürütülmesi,

·     İptal/iade süreçlerinin yürütülmesi,

·     Ödeme ve fatura süreçlerinin yürütülmesi,

·     Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik başta olmak üzere Şirketimizin tabii olduğu mevzuatta yer alan ve/veya yetkili merciler tarafından yayınlanan karar, kılavuz ve rehberlerde belirtilen hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

·     Zipziraat Platform’da yer alan ürün/hizmet gruplarının satın alımı süreçlerinin yürütülmesi.

Hukuki Sebepler: Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için zorunlu olması, Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması.

3.3 Müşteri Deneyiminin İyileştirilmesi Süreçleri:

Bu kategoride işlenen kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri i·şlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, i·şlem güvenliği bilgileriniz, hukuki i·şlem bilgileriniz, i·şitsel kayıt bilgileriniz.

Amaçlar:

·     Tercihlerinize ve ilgi alanlarınıza uygun olan ürünlere hızlı ve kolay ulaşabilmenizin sağlanması,

·     Şirketimize ait Zipziraat Platform Hizmetleri arasındaki servis geçişlerinde daha iyi bir kullanıcı deneyiminin sağlanması,

·     Kullanıcı deneyimizin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi,

·     Hizmet kalitemizin iyileştirilmesi,

·     Analiz ve raporlama çalışmalarının yapılması,

·     İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,

·     Ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi,

·     Mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi.

Hukuki Sebepler: Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması, Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

3.4 Şirketin Bilgi Güvenliği, Risk, Denetim ve Kontrol Süreçleri:

Bu kategoride işlenen kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri i·şlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, i·şlem güvenliği bilgileriniz.

Amaçlar:

·       Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi,

·       Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,

·       Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve şüpheli işlemlere yönelik inceleme yapılması,

·       Zipziraat Platform’a ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin sağlanması,

·       Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin kalitesinin kontrolü, geliştirilmesi ve iyileştirilmesi,

·       Risk tespiti ve analizlerinin yapılması, şikâyet yönetimi yapılması,

·       Dolandırıcılıkların önlenmesi,

·       Olası şirket birleşme, devralma, ortak girişim, bölünme ve sair yapısal değişikliklerde Şirketimizin hukuki ve finansal inceleme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.

Hukuki Sebepler: Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması, Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

3.5 Hukuki İşlemlerin Yürütülmesi Süreci:

Bu kategoride işlenen kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri i·şlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, i·şlem güvenliği bilgileriniz, hukuki i·şlem bilgileriniz, i·şitsel kayıt bilgileriniz.

Amaçlar:

·       Hukuk ve dava işlerinin yürütülmesi, hukuki taleplerinizin cevaplandırılması, ilgili kişi olarak usulüne uygun olan başvurularınızın incelenmesi ve yanıtlanması,

·       Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, Şirketimizin tabi olduğu mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

·       Hukuki danışmanlık süreçlerinin yürütülmesi,

·       Talep edilmesi halinde yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla bilgi paylaşılması,

·       Hukuki bir ihtilaf olması halinde bir hakkın kullanılması ve korunması.

Hukuki Sebepler: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için zorunlu olması.

3.6 Açık Rızaya Dayalı Yürütülen Süreçler:

Bu kategoride işlenen kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri i·şlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, ödeme bilgileriniz.

Amaçlar:

·       Pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi,

·       Finansal teklif süreçlerinin yürütülmesi,

·       Size özel avantajlı tekliflerin sunulabilmesi, sizleri daha iyi tanıyarak memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi ve bu kapsamda ticari elektronik iletiler gönderilmesi.

Hukuki Sebep: Açık rızanızın bulunması.

Önemle belirtmek isteriz ki, verdiğiniz onayı geri almak istemeniz halinde “7-Hak ve Talepleriniz İçin İleti·şi·m” başlığı altında yer alan yöntemlerle Şirket’e bu husustaki talebinizi iletebilirsiniz.

3.7 Zipziraat Platform’da Sunulan Ek Hizmet Süreçleri:

Zipziraat Platform’da sunulan farklı ek hizmetler kapsamında da kişisel verileriniz işlenmektedir. Bu ek hizmetlerden yararlanmak istemeniz halinde, ilgili hizmetin sunulduğu alanda süreç özelinde bu aydınlatma metnimiz geçerli olacak şekilde kapsamaktadır. Bununla birlikte, ilgili hizmetlere yönelik bilgiler aşağıda listelenmiştir.

·       Ziraat Mühendisi Danışmanlık Hizmeti Alma – Mühendis Bul Hizmetleri

·       Anlaşmalı Tarım Sigortaları Hizmetlerinin Sunulması

·       Finansa Çözümler veya Ödeme Tipleri

·       Zip Alliance Bayilik Talepleri Toplama/Oluşturma Hizmetleri

·       Zippay Dijital Cüzdan Hizmetleri

·       Zip-R Reklam Çözümleri Hizmetleri

4 - Şirket kişisel verilerinizi kimlere hangi sebeplerle aktarıyor?

Şirketimiz, kişisel verilerinizi "tanıma-tanımlama" ve "gerçeklik" ilkelerine uygun olarak, gerekli veri minimizasyonunu sağlayarak ve gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alarak işlemeye özen göstermektedir.

Şirketimiz tarafından, kişisel verileriniz yurt içinde KVKK’nın 8. maddesi uyarınca “Kanunlarda açıkça öngörülmesi, Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirebilmesi için zorunlu olması, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve/veya Şirketimizin meşru menfaati için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak aşağıda detaylıca belirtilen alıcı grupları ile paylaşılmaktadır.

Şirketimiz tarafından kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması hallerinde ise, KVKK’nın 9. maddesinde ve Ki·şi·sel Veri·leri·n Yurt Dışına Aktarılmasına İli·şki·n Usul ve Esaslar Hakkinda Yönetmeli·k’te düzenlenen “Standart sözleşme ile uygun güvencenin sağlanması veya arızi olmak kaydıyla KVKK’nın 9.maddesinin 6. fıkrasında düzenlenen hallerden birinin varlığı” hukuki sebeplerine dayanılarak aşağıda detaylıca belirtilen alıcı grupları ile paylaşılmaktadır.

4.1. Üyelik ve Hesap Oluşturma Süreci:

·       Sözleşmesel ilişkimiz uyarınca Zipziraat Platform’a ilişkin aldığımız hizmetler kapsamında Zipziraat Platform Hizmetleri’nden faydalanmanızın sağlanması, üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası amaçlarıyla kişisel verileriniz iştiraklerimizle ve paydaş şirketlerimizle,

·       Zipziraat Platform operasyonlarının yürütülmesi, bilişim, teknoloji ve yazılım hizmetlerinin alınması amacıyla bilişim altyapımızı sağlayan, işleten veya hizmet sunan iştiraklerimizle, paydaş şirketlerimizle, iş ortaklarımızla ve hizmet sağlayıcılarımızla ve yurt dışında bulunan iştiraklerimiz ve aynı çatımız altındaki şirketlerimizle

paylaşılmaktadır.

Hukuki Sebep: Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, Standart sözleşmeyle uygun güvencenin sağlanması.

4.2. Sipariş, Teslimat ve İptal/İade Süreçleri:

·       Zipziraat Platform Hizmetleri’nden faydalanmanızın sağlanması, satın alım ve  faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi, Şirketimizin ve ürün satın aldığınız satıcının tabi olduğu mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla satın almak istediğiniz ürünün satıcısı veya hizmet sağlayıcıyla,

·       Lojistik faaliyetlerin yürütülmesi ve teslimat süreçlerinin takibinin yapılması amacıyla ürün satıcısı, kargo firmaları, özel kuryelerle,

·       Ödeme süreçlerinizin yürütülmesi ve takibi amacıyla anlaşmalı olduğumuz bankalarla ve diğer ödeme kuruluşlarıyla, 

·       Satın aldığınız ürünün teslimatı gibi hususlarda tarafınıza bilgi vermek amacıyla toplu SMS / e-posta gönderimine ilişkin hizmet alınan iş ortaklarımızla,

·       Yurt dışından ürün sipariş vermeniz halinde, sipariş teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi, lojistik ve tedarik zinciri süreçlerinin yürütülmesi, gümrük süreçlerinin yürütülmesi, Zipziraat Platform operasyonlarının yürütülmesi amaçlarıyla yurt dışında yerleşik kargo ve lojistik şirketleri, satın aldığınız ürünün satıcısıyla ve gümrük danışmanlık şirketleriyle

paylaşılmaktadır.

Hukuki sebep: Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, Standart sözleşme ile uygun güvencenin sağlanması.

4.3. Müşteri Deneyiminin İyileştirilmesi Süreçleri:

·       Mal ve hizmet satış ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması, müşteri memnuniyetinin sağlanması, talep ve şikayetlerinin karşılanması amaçlarıyla çağrı merkezi hizmeti sunan iş ortaklarımız, müşteri destek hizmeti veren hizmet sağlayıcılarımızla,

·       Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi amaçlarıyla Platform hizmetlerinin sunulabilmesi ve Zipziraat Platform operasyonlarının yürütülmesi için yurtdışında yerleşik hizmet alınan hizmet sağlayıcılar, bilişim altyapısı, yazılım ve teknoloji hizmetleri sunan iştiraklerimizle, paydaş şirketlerimizle, iş ortaklarımız ve danışmanlarımızla

paylaşılmaktadır.

Hukuki sebep: Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, Standart sözleşme ile uygun güvencenin sağlanması, Arızi olmak kaydıyla KVKK’nın 9.maddesinin 6. Fıkrasında düzenlenen hallerden birinin varlığı.

4.4. Şirketin bilgi güvenliği, risk, denetim ve kontrol süreçleri:

·       Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi, müşteriye e-faturanın elektronik olarak gönderilmesi, fiziki sözleşme veya fatura teslimatı yapılması, finansal ve muhasebe süreçlerinin yönetimi, risklerin tespiti, değerlendirilmesi, dolandırıcılıkların önlenmesi amaçlarıyla iş ortaklarımız, danışmanlarımız ve hizmet sağlayıcılarımız, bankalar, e-fatura iş ortağı, kargo ve kurye firmaları, özel entegratör, bağımsız denetim, gümrük, mali müşavir/muhasebe hizmeti sunan iş ortaklarımızla,

·       Şirket operasyonlarının güvenliğinin sağlanması, Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin kalitesinin kontrolü ve iyileştirilmesi ve risk tespiti ve analizlerinin yapılması amaçlarıyla bağımsız denetim, gümrük, mali müşavir/muhasebe hizmeti sunan iş ortaklarımızla, topluluk şirketlerimiz, iştiraklerimiz, grup şirketlerimiz özel entegratörlerle, teknoloji şirketleriyle, iş ortaklarımız ve hizmet sağlayan tedarikçilerimizle,

·       Olası şirket birleşme, devralma, ortak girişim, bölünme ve sair yapısal değişikliklerde Şirketimizin hukuki ve finansal inceleme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla potansiyel alıcı, satıcı veya işlemin muhatabı sair taraflar ve bunların sır saklama yükümlülüğü altındaki çalışanları, danışmanları ve ilgili sürece dahil olan veritabanı hizmet sağlayıcılarıyla

paylaşılmaktadır.

Hukuki sebepler: Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,   Şirketimizin meşru menfaati için zorunlu olması.

4.5. Hukuki İşlemlerin Yürütülmesi Süreci:

·       Şirketimizin tabi olduğu mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve Platform faaliyetlerinin mevzuata uygun olarak yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, hukuki bir ihtilaf olması halinde bir hakkın kullanılması ve korunması amaçlarıyla düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile mahkeme ve icra müdürlükleri, arabulucular gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla,

·       Şirketimizin denetim faaliyetlerinin yürütülmesi, hukuki danışmanlık süreçlerinin yürütülmesi, şirket operasyonlarının güvenliğinin sağlanması, şüpheli işlemlere yönelik inceleme yapılması amaçlarıyla avukatlar, denetçiler, vergi danışmanları, adli bilişim uzmanları, siber güvenlik danışmanları, vergi danışmanları, topluluk şirketlerimiz, iştiraklerimiz, danışmanlık ve hizmet aldığımız diğer üçüncü kişiler ve iş ortaklarıyla,

·       Talep edilmesi halinde yurtdışındaki yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuki bir ihtilaf olması halinde bir hakkın kullanılması ve korunması amaçlarıyla yetkili kamu, kurum ve kuruluşlarıyla

paylaşılmaktadır.

Hukuki sebepler: Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması, Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için işlenmesi, Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, Arızi olmak kaydıyla KVKK’nın 9.maddesinin 6. Fıkrasında düzenlenen hallerden birinin varlığı.

4.6. Açık Rızaya Dayalı Yürütülen Süreçler:

• Pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi, size özel avantajlı tekliflerin sunulabilmesi, sizleri daha iyi tanıyarak memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi amaçlarıyla iştirakler, paydaş şirketleri, hizmet sağlayıcı ve iş ortaklarıyla paylaşılmaktadır.

Hukuki Sebep: Açık rızanızın bulunması.  

5 - Şirket Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruyor?

Şirketimiz ile paylaşılan kişisel veriler, Şirket gözetimi ve kontrolü altındadır. Şirket, yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince bilginin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak ve teknik önlemleri almak ve uyarlamak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu üstlenmiştir. Bu konudaki yükümlülüğümüzün bilincinde olarak;

• Veri gizliliğini konu alan uluslararası ve ulusal teknik standartlara uygun surette periyodik aralıklarda sızma testleri yaptırılmaktadır.
• Web sitesi, mobil site ve mobil uygulama aracılığıyla Şirket'e ilettiğiniz kişisel verileriniz SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisi kullanılarak korunmaktadır.
• Kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin düzenli olarak risk analizleri yapılmakta ve risklerin azaltılması için aksiyonlar alınmaktadır.
• Kişisel verilere yetkisiz erişimleri engellemek için erişim ve yetki kontrolleri uygulanmaktadır.
• Veri işleme politikaları düzenli aralıklarla güncellenmektedir.

6 - Kişisel Verilerinizin Korunmasına Yönelik Haklarınız

Bu aydınlatma metninin "Hak ve Talepleriniz İçin İletişim" bölümünde yer alan yöntemlerle Şirketimize başvurarak,

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yukarıda belirtilen düzeltme, silinme ve yok edilme şeklindeki haklarınız uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin ilgili mevzuata aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

7 - Hak ve Talepleriniz İçin İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı ve taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları hakkında Tebliğ'de belirtilen şartlara uygun düzenlenmiş dilekçeyle ya da "Zipziraat A.Ş. Başvuru Formu" ile aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz. Başvuru formuna buradan ulaşabilirsiniz.

*Başvuru formunun tebligat zarfına veya e-postanın konu kısmına "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu İlgili Kişi Talebi" yazılmasını rica ederiz.

**"Şahsen Yazılı Başvuru" yoluna başvuracak İlgili Kişilerin kimliğini tevsik edici belgeleri ibraz etmesi zorunludur. Bu bağlamda………………………………. adresine yapacağınız şahsen yazılı başvurularda başvuru formuyla birlikte kimlik fotokopisinin yalnızca ön yüzünün (kan grubu ve din hanesi gözükmeyecek şekilde) ibraz edilmesini rica ederiz.

Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Şirket’e iletmeniz durumunda Şirket talebinizi en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, başvurunuza verilecek yanıtın mevzuat uyarınca bir maliyet gerektirmesi halinde Şirket tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilecektir.

8 - Aydınlatma Metni Hakkında

Şirket işbu Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni’ni yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenme Tarihi: 23.10.2026